商务常见问题
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问
服务地域问题，在外地可不可以做？外地沟通会不会不方便呢？出了问题怎么解决？
- 答我们总部在广州，其他地区没有分公司。去年的60%的后期制作类客户都在全国各地，我们具备完善的服务模式，您完全放心地域的问题。就算有什么问题，我们都可以通过网上和远程立刻帮您解决的。
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问
网课通能开发票吗？发票类型是？
- 答网课通是我们注册的品牌商标，我们的单位名称为广州丰格广告有限公司，所以开票抬头广州丰格广告有限公司。账号：3602 0722 0920 0361 024 户名：广州丰格广告有限公司 开户行：中国工商银行广州市广州大道支行 发票类型：广东增值税普通发票
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问
网课通有保密服务吗？
- 答有合作的客户，我们都会签定保密协议。客户提供的所有业务技术资料、文档，网课通均对第三方保密；涉及项目的所有设计文档、源代码相关资料对客户开放，并承诺对第三方保密。我们能与30多所税局、公安局、国家安全信息局、专利局等单位合作，可充分证明我们的实力。所有网站作品，都经过客户允许。
录课厅租用常见问题
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问
录课厅租用收费标准是？
- 答全天2200元、半天1800元。5天以上9折，10天以上8折。此价格含税。 租用价格不含老师的招待费用，如老师中午饭餐费用，如需要招待，请特别说明，并实报实销。租用费用当天结清，可银行或支付宝转帐。如需开据发票，则请提供公司抬头，项目内容：视频设备租用费或课件录制费。我司提供以下增值服务：化妆师600元/天、PPT排版200元/小时、剪辑800元/小时（按成品时间结算）、同期声字幕1200元/小时。
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问
录课厅如何计算时间？
- 答一天租用时间9：30-18：30,中午吃饭休息时间，按老师的进度调整。（录制不足一天的以一天结算）半天租用时间分两个时间段：9：30-13：30；14：30-18：30。（录制时间不足4小时的，以半天结算）晚上录制时间超过20：00，则以300元/小时另外收取加班费用，不足一小时的以一小时结算，比如录制到晚上21：40分，则另外收取600元。
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问
录课厅租用服务包含什么？
- 答摄像师拍摄1名、84寸触摸屏、相机5dmark3+24-70ii、相机5dmark3+70-200is、收音设备Sony nv1、Sony uwp-dll、洋铭Date video TP-200/TP-300提词器、触控笔、翻页笔、增高地台及相关辅助设备。
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问
录课厅的着装要求？
- 答从美观的角度上看，建议老师穿类似于西服样式的服装，这样既正式，又便于麦克的佩戴，一举多得。男教师可着西服打领带，但是要避免穿戴斜纹、斑点的衬衫和领带；女士可着单色类似于西服的小外搭。教师请勿佩戴具有反光作用的手表、项链、戒指等饰品。 从录制技术上看：教师服装要庄重大方、简单、整洁；教师应注意不要穿丝质反光的衣服，不要穿带条纹或者带点状的衣服。 必须要注意的是：ppt的背景色与衣服一定不能重合。
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问
PPT课件排版要求？
- 答特别提醒：正式录制前，请负责老师认真做好PPT排版工作，并审核PPT内容是否正确，如因PPT内容存在出错，使拍摄后的视频无法使用的，由客户负责。因PPT问题需录制当天改动，本公司不提供免费修改服务（已收取PPT排版费用除外），若需修改按照每页10元标准收费，其PPT拍摄当天修改，圴计入占棚时长。已确定合作客户，我司会发《ppt排版文档标准》文件给您参考。
三分屏课件常见问题
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问
三分屏课件的格式标准？
- 答我司制作的三分屏课件，支持scrom2004、scrom1.2、AICC、htm5格式，能通用于e-learning平台。可实现计时，提问，测试，防翻版，防复制，防作弊等功能。代码已经优化处理，能兼容所以的系统和主流浏览器，数据流非常小。
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问
三分屏课件合成需要提供什么资料？
- 答本地客户，我们在进行拍摄的时候，会向老师索取完整资料。外地客户，需要提供1路视频（带声音通道）、1路屏幕视频、ppt文件。若缺少1路屏幕视频，需要增加200元/课时费用。 视频格式要求：wmv、MP4（h264编码），720*576，码流1000k以上。
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问
三分屏课件有售后服务吗？
- 答有，原素材和成品将会保留90天，90天内如果免费小范围改动。如果有大范围修改，双方协商价格。
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问
三分屏课件怎么播放不了？
- 答首先打开index.html文件，如果不能显示，说明您的电脑未安装flash播放器，只要安装flash播放器就能正常播放了。
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问
三分屏界面、功能定制开发吗？
- 答可以，界面设计与功能实现一般为4000元一个模板，加密50元/课，题目测试50元/题。